PARCO STAGE SHOPおよび各取扱店では、PARCO STAGE ARCHIVESシリーズのDVD・Blu-ray商品を販売中しております。
DVD・Blu-ray等映像商品につきまして、お客様からお寄せいただきましたお問い合わせの中で多いものをご案内いたします。
Q： ディスクの取り扱いについては？A： ディスク盤面に指紋やホコリによる汚れや傷がついている場合、映像の乱れや音質低下の原因になる場合があります。汚れについては柔らかい布でディスクの中心から外の方向へ軽く拭いていただくか、市販されているDVD専用クリーナーでお手入れ下さい。一度傷のついたディスクを治すことは困難なため、普段のお取り扱いにはご注意下さい。
Q： 再生途中に1箇所だけ映像が止まるところがあるのですが？A： 作品によって異なりますが、片面2層式のDVDでは1層から2層への切り替え点（レイヤーブレイクポイント）があります。再生機器の環境により停止時間が多少左右されることはありますが、この箇所では再生が一瞬停止します。DVD構造上の仕様となりますためご了承下さいますようお願い致します。
最近は再生機器の性能も良くなりましたので、このようなお問合せはほとんどございませんが、下記の現象がお客様よりご報告されておりますので、ご参照くださいませ。こちらは仕様となりますので、不具合ではございません。
オケピ！ Disc1 C18 0:58:15 トロンボーンとハープの歌が始まる直前
Disc2 C17 0:46:36 オーボエの歌の後、「感謝します」と言った直後
彦馬がゆく Disc1 C07 0:38:04 竜馬が挨拶した後、彦馬が現像室（箱）の蓋を閉めた瞬間
Disc2 C07 0:44:22 竜馬が「またまた先生」と桂に向かって言った直後
Vamp show C06 1:06:17 駅員さんが立て札のないことに気付いた瞬間
Q： ある特定のタイトルが正常に再生できない。A： DVDが正常に再生されない（一時停止を繰り返す、メニューで選択できない等） 現象が特定のDVDタイトルでのみ起こる場合があります。DVDディスクは高密度に情報が記録されており、盤面の傷や汚れが影響する場合と再生機器の環境が影響する場合があります。再生機器が起因している場合、DVD規格に準じているディスクでも規格に幅があるため、まずいずれかのディスクで発生し、そのままホコリが多いなどの劣悪な環境･状況でのご使用を続けられると、汚れが徐々にひどくなり読み取れないディスクも増えていきます。ディスククリーニングやレンズクリーニングをお試し頂いても症状が改善されない場合にはカスタマーサポートまでご連絡下さい。
Q： DVD再生に対応したパソコンやゲーム機を使用していますが、問題はありますか？A： DVDは高密度に情報が記録されているため、DVD対応の専用プレーヤーでの再生を推奨しております。
パソコンやゲーム機でも専用プレーヤーと殆ど変わりなく再生することができますが、再生専用プレーヤーと比べて動作が不安定なものがあります。不具合が生じた場合には、デコーダソフト（DVD再生ソフト）のバージョンアップをご検討下さい。
Q： 全体的に映像が縦長に映ってしまうのですが？A： タイトルごとに画面サイズの収録サイズが異なり、DVDケース裏面に収録サイズが表記されています。
ご使用のTVのサイズに合わせて、DVDプレーヤーの画面設定を行ってください。
下記は一例です。ご参照下さい。
【 16:9 LB 】
16：9サイズ（ワイドTV対応）で収録されています。
ワイドTVで再生した場合、画面全体に画像が表示されます。
【 LB 】
4：3サイズ（旧型のテレビサイズ）にレターボックスで収録されています。
ワイドTVでTVの画面設定をフルで表示した場合、画像が横長に表示されます。
【 4:3 】スタンダードサイズ
旧型のテレビサイズで収録されています。
Q： カメラのマークが画面上に表示されたままで消せません。A： マルチアングル機能のついたタイトルを再生した場合、画面上にアングルマークが表示されますが、プレーヤーの機種によっては初期設定が表示するに設定されている場合があります。プレーヤーの設定で表示方法を変更して頂くことが可能です。設定の詳細はご使用のプレーヤーの取り扱い説明書をご確認下さい。
▶︎上記以外のご不明な点・技術的なご質問などは下記までご連絡下さい。◀︎
パルコDVDカスタマーサポート 03-5361-3853（平日12：00～16：00）※当面の間 休業
＜新型コロナウィルス対策に伴うカスタマーサポート業務に関しまして＞DVDカスタマーサポートでは、昨今の新型コロナウイルス感染拡大に伴う、感染予防対策の一環として、当面の間、休業とさせて頂きます。
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休業期間：2020年3月27日(金)より当面の間
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お客様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解・ご協力下さいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
＜下記の商品につきましては、 こちらのお問合せ先までご連絡くださいませ。＞
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「ダブリンの鐘つきカビ人間 2002年版」「ダブリンの鐘つきカビ人間 2005年版」
「こどもの一生 1998年版」「こどもの一生 2012年版」「人間風車 2000年版」
「人間風車 2003年版」「人間風車 2017年版」「SLAPSTICKS」「開放弦」
「犯さん哉」「MIDSUMMER CAROL 2004年版」「MIDSUMMER CAROL 2008年版」
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株式会社キューブ webmaster@cubeinc.co.jp
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お父さんの恋
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サードステージ 電話03-5772-7474（平日12:00-18:00）
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