【重要】決済システムに関するお詫びと購入内容ご確認のお願い

2025年6月6日(金)

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平素よりPARCO STAGEチケットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
現在、PARCO STAGEチケットサービスを運営しているAXSチケット販売システムにおいて、クレジットカード決済時に以下のような現象が発生する場合があることが判明いたしました。
 
・クレジットカードやデビットカードでの決済時に通信エラーが発生し、申し込みが完了していないにもかかわらず、カード会社から「与信枠を確保した」と通知されてしまう。
・一時的にカード利用明細に料金が記載された後キャンセル処理が行われ、「0円」となるよう調整される。

恐れ入りますが、ご自身の購入状況について改めてご確認くださいますようお願い申し上げます。

■ご購入が正常に完了している場合
【申し込み完了メール】を受信している、【マイページの申し込み履歴】に記載がある。

■ご購入が正常に完了していない場合
【申し込み完了メール】が届いていない、【マイページの申し込み履歴】に記載がない。

マイページの確認はこちらからお進みください。
<PARCO STAGE チケット> https://stage.parco.jp/pst/
 
ご不明点等ございましたら恐れ入りますが下記窓口までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】parcotheaterjpアットマークaxs.com【記載内容】
・お名前
・ご登録のメールアドレス
・確認したい内容の詳細
・お申込みのオーダーID(注文ID)
・お申込みの公演日時
・お申込みの申込枚数

このたびは、お客様にご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後も安心してご利用いただけるサービスをご提供できますよう、一層努めて参ります。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
 
 
 
 

  
 
 
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先着先行販売(座席選択不可) ご利用ガイド
一般発売ご利用ガイド
リセールご利用ガイド
ご入場の方法について
 
 
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Attention

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Foreigners who are not residents may not have access to all services.
Please agree after confirming the following items.

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Call center services are only available in Japanese. Please note that inquiries in other languages cannot be accommodated.
Please be aware that some of the services we offer may not be available to those living outside Japan

注意和確認

下一頁是外國人的服務。
對於外國非居民,我們將無法提供所有服務。
請確認並同意以下內容。

  • 後續翻譯頁面使用機器翻譯。 因此,翻譯頁面並不總是正確的。
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  • 翻譯頁面僅供參考,因此日語頁面的內容優先。
  • 呼叫中心僅提供日語服務。 請注意,我們無法回答日語以外的問題。
  • 我們提供的某些服務不適用於非居民。

注意和确认

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对于外国非居民,我们将无法提供所有服务。
请确认以下内容并同意。

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  • 此外,我们不对翻译负责。
  • 翻译页面仅供参考,因此日语页面的内容优先。
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  • 我们公司提供的某些服务可能不适用于非居民。

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